Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Velernocasa (im Folgenden als „wir“ bezeichnet)

1 Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Sie können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe stornieren lassen, sofern diese noch nicht versandt wurde.

Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind oder sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet.

Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, können Sie nach der Zustellung eine Rücksendung und Rückerstattung gemäß unserer Richtlinien für Rückgabe und Umtausch veranlassen.

2 Ablauf der Stornierung

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für den Stornierungswunsch

Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Nach Genehmigung benachrichtigen wir Sie umgehend über Ihre hinterlegten Kontaktdaten und leiten den Rückerstattungsprozess ein.

3 Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode: Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Unterstützte Kartentypen: Discover, American Express, JCB, Mastercard und VISA.

Bearbeitungszeit:

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und auf das Zahlungskonto zurückgebucht.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank leicht variieren; bitte kontaktieren Sie uns, falls es zu Verzögerungen kommt.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4 Kontakt

Ansatz: 28 Greenville St #2, Boston, MA 02119, United States

Telefon: +1 (808) 781-4772

E-Mail-Adresse: assist@velernocasa.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).